ترجمه مقاله isi: مدیریت کیفیت جامع، مسئولیت اجتماعی و عملکرد شرکت

عنوان انگلیسی مقاله:

Total quality management, corporate social responsibility and performance in the hotel industry

ترجمه عنوان مقاله: مدیریت کیفیت جامع، مسئولیت اجتماعی و عملکرد شرکت در صنعت هتلداری

$$$: فقط 26500 تومان

سال انتشار: 2014

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 11 صفحه

تعداد صفحات ترجمه مقاله: 30 صفحه

منبع: ساینس دایرکت

نوع فایل: word

دانلود رایگان اصل مقاله

 

چکیده

مدیریت کیفیت جامع (TQM) و مسئولیت اجتماعی شرکت ها (CSR) فلسفه های مدیریتی مرتبط باهم در صنعت هتلداری بوده و امکان دستیابی به برتری رقابتی پایدار را فراهم می آورند. مقاله حاضر تاثیرات اجرای مدیریت کیفیت جامع و مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر نتایج ذینفعان هتل ها به عنوان پیشایند عملکرد کسب و کار را مورد بررسی قرار می دهد. تحقیق تجربی نمونه 141 هتل اسپانیایی از منطقه نشان می دهد که اقتباس چنین شیوه هایی، ظرفیت هتل ها برای ایجاد منافع و مزایا برای ذینفعان را افزایش داده و نتایج بدست آمده تاثیری مثبت بر عملکرد هتل می گذارند. تحقیق حاضر، مدارکی دال بر مکمل بودن هر دو فلسفه مدیریت نیز فراهم می کند، چرا که مدیریت کیفیت جامع می تواند روند توسعه مسئولیت اجتماعی شرکت ها را بهبود بخشد.

کلمات کلیدی: مدیریت کیفیت جامع، مسئولیت اجتماعی شرکت ها، پاسخ دهی، صنعت مهمان نوازی، ذینفعان

 

ادامه نوشته

پروپوزال مدیریتی ارشد: عوامل تعیین کننده رسانه اجتماعی

عنوان پروپوزال: عوامل تعیین کننده رسانه اجتماعی توسط سازمان های B2B

رشته: مدیریت

مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحات: 25 صفحه

√ مدل: دارد

فرمت: Word

قیمت: 25500 تومان

 

رسانه اجتماعی

رسانه های اجتماعی توجه زیادی را جذب کرده بودند همانطور که بعضی مولفان و اصحاب مربوطه تشویق می شوند تا پتانسیل اشان را در پشتیبانی از برند ها (میخالدیو و همکارانش 2011 ؛ یان 2011)، فرو ش ها، سرویس مشتری و توسعه محصول (کولنان، مچوق و زوبیلگا 2010) درک نمایند. مصرف کنندگان رسانه اجتماعی را قابل اعتماد تر از هر نوع اطلاعات دیگر مورد حمایت سازمان می یابند و متعاقبا، به طور فزاینده ای به سمت رسانه اجتماعی تغییر مسیر می دهند تا اطلاعات بیشتری را در مورد محصولات و خدمات بگیرند (فوکس 2006). سازمان های بیشتر و بیشتری با سرمایه سازی در مورد محبوبیت رسانه اجتماعی و اعتماد درک شده اشان دارای رسانه اجتماعی می باشند تا مشتریان را با محصولات و برند هایشان مشغول سازند (مانگولد و فولدس 2009).

پروپوزال فوق متشکل از 8 فرضیه: یک فرضیه اصلی و 7 فرضیه فرعی و 6 متغیر همراه با مدل و مقاله بیس آن می باشد که در فایل پروپوزال تشریح گردیده است.

...

 

ادامه نوشته

پروپوزال بازاریابی: بررسی رابطه شهرت نیروی فروش و رفتار مشتری

عنوان پروپوزال: بررسی رابطه شهرت نیروی فروش و رفتار مشتری: نقش تجربی ارزش افزوده نیروهای فروش

رشته: مدیریت

مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحات: 25 صفحه

√ مدل: دارد

فرمت: Word

قیمت: 25500 تومان

توضیحات

در سال های اخیر، به دلایل مختلف، ارزش تجربه مشتری به عنوان یک مسئله مهم در تحقیقات بازاریابی ظاهر شده است. ایجاد ارزش تجربی برای رضایت و وفاداری مشتری امری ضروری است. نسل برتر تجربه مشتری یکی از اهداف حیاتی در محیط های خرده فروشی امروز است. علاوه بر این، در بخش خدمات، تجربه مشتری به خرده فروشان کمک می کند تا مزیت رقابتی پایدار را ایجاد کنند. به موازات تمرکز بر ارزش مشتری، محققان شروع به تحقیق درباره نقش نیروی فروش در روند ایجاد ارزش کرده اند.

بحث اصلی که این منافع را بر عهده دارد، این است که مشتریانی که علاقه مند به ایجاد روابط بلند مدت هستند، به طور فزاینده ای از خدمات ارزش افزوده از فروشندگان خواستار هستند. این نقش بحرانی نیروی فروش در ایجاد ارزش اخیرا توسط بلوکر و همکاران در سال 2012 اشاره شده است. در این راستا، راک هان و دیوینکینتس (1999) اشاره کردند که نیروی فروش نه تنها ارزش یک شرکت را بیان می کند بلکه می تواند آن را ایجاد کند.

پروپوزال فوق متشکل از 10 فرضیه: یک فرضیه اصلی و 9 فرضیه فرعی و 6 متغیر همراه با مدل و مقاله بیس آن می باشد که در فایل پروپوزال تشریح گردیده است.

...

 

 

 

 

ادامه نوشته

ترجمه مقاله بازاریابی جدید: رابطه بین شهرت نیروی فروش و رفتار مشتری

عنوان انگلیسی مقاله:

Relationship between sales force reputation and customer behavior: Role of experiential value added by sales force

ترجمه عنوان مقاله: رابطه بین شهرت نیروی فروش و رفتار مشتری: نقش تجربی ارزش افزوده نیرو های فروش

$$$: فقط 23500 تومان

سال انتشار: 2016

تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 13 صفحه

تعداد صفحات ترجمه مقاله: 44 صفحه

منبع: ساینس دایرکت

نوع فایل: word

دانلود رایگان اصل مقاله

 چکیده

بر اساس تئوری مبتنی بر منابع و مدل ارزش تجربی، هدف این پژوهش، بررسی نقش واسطه ای ارزش افزوده تجربی توسط فروشنده در رابطه بین شهرت نیروی فروش درک شده و رفتار مشتری است. پرسش نامه ای طراحی گردید و داده ها از 229 مشتری خدمات رسانی شده توسط فروشندگان مالی که در شعبات 5 بانک در کانادا کار می کردند جمع آوری شد. مدل سازی معادله ساختاری برای ارزیابی تجربی مدل پیشنهادی استفاده شد. نتایج تجربی حاکی از آن است که دو بعد ارزش تجربی - مزایای اقتصادی و بازدهی خدمات تا حدودی نقش واسطه ای در رابطه بین شهرت درک شده فروشنده و وفاداری مشتری نسبت به فروشنده و سهم کیف پول مشتری ایفا می کند. با این حال، تعامل لذت بخش تنها عامل واسطه ای در رابطه بین شهرت فروشنده و وفاداری مشتری است. پیامد های مدیریتی نیز بررسی می شوند.

کلمات کلیدی: نیروی فروش، شهرت فروشنده، ارزش افزوده تجربی، زمینه خدماتی، رفتار مشتری

 

 

ادامه نوشته

پروپوزال بازاریابی سبز: پروپوزال بررسی نگرش مصرف کنندگان به استفاده از محصولات سبز

عنوان پروپوزال: بررسی نگرش مصرف کنندگان به استفاده از محصولات سبز در ایران

رشته: مدیریت

مقطع: تمامی مقاطع

تعداد صفحات: 25 صفحه

√ مدل: دارد

فرمت: Word

قیمت: 25500 تومان

 

 

پروپوزال بازاریابی سبز

امروزه مسائل محیطی و حفظ محیط زیست یکی از مهمترین معیارهایی است که مصرف کنندگان هنگام خرید آن را مدنظر قرار می­دهند. مسئله حفظ محیط زیست باعث شده است که مصرف کنندگان درباره محصولاتی که میخرند بازاندیشی کنند. بسیاری از مصرف کنندگان این آمادگی را دارند که برای حمایت واقعی از محیط زیست برای محصولاتی که استانداردهای محیطی را رعایت می­کنند مبلغ بیشتری پرداخت کنند.

لذا با توجه به اینکه مسائل محیطی و اجتماعی امروزه برای مشتریان اهمیت بالایی دارند، رعایت مسائل زیست محیطی در فعالیت­های بازاریابی باعث ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت خواهد شد و از این طریق شرکت­ها می­توانند به ایجاد یک پایگاه خوب در بازار دست یابند. موضع سازی مناسب زمانی شروع می­شود که شرکت آنچه عرضه می کنند نسبت به شرکت های رقیب تفاوت واقعی داشته باشند و بدین وسیله برای مشتریان ارزش آفرینی می­کنند (کاتلر و آرمسترانگ، 2008: 583).

بازاریابی زیست محیطی نهضتی است كه درون رویكرد بازاریابی اجتماعی واقع شده و در سالهای اخیر به دنیای بازاریابی راه یافته است.

بازاریابی سبز یا زیست محیطی به عنوان ابزاری برای توسعه پایدار و ارضاء نیازهای ذینفعان مختلف شناخته شده است. پژوهشگران در تعریف این نوع بازاریابی واژه­های متعددی را به كار برده­اند، از جمله: بازاریابی سبز، بازاریابی اكولوژیكی، بازاریابی زیست محیطی و بازاریابی مسئولانه.

پروپوزال فوق متشکل از 6 فرضیه و 6 متغیر همراه با مدل و مقاله بیس آن می باشد که در فایل پروپوزال تشریح گردیده است.

ادامه نوشته